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mise à jour le 16 octobre 2026

les réponses aux questions les plus fréquentes. sinon, écris-nous : on répond vite.

j’ai payé premium mais il n’est plus actif

réglages → restaurer mes achats, avec le même compte Apple ou Google que pour l’achat. premium revient en quelques secondes.

je change de téléphone

tes joueurs et tes parties suivent la sauvegarde de ton téléphone (iCloud sur iPhone, Google sur Android) quand tu installes le nouveau depuis cette sauvegarde. premium revient avec « restaurer mes achats ».

je passe d’iPhone à Android, ou l’inverse

un achat reste lié au store où il a été fait : il ne passe pas d’Apple à Google. tes parties, elles, suivent : réglages → exporter mes parties, puis importer le fichier sur l’autre téléphone.

partager premium avec ma famille

• sur iPhone : avec le partage familial d’Apple, l’annuel et l’à vie profitent à toute ta famille. le mensuel n’est pas partagé.
• sur Android : Google Play ne permet pas de partager un achat dans une app avec la famille : chaque téléphone a besoin de son propre premium.

où sont mes données ?

sur ton téléphone, et dans sa sauvegarde. pas de compte, pas de serveur : personne d’autre n’y a accès, pas même nous.

supprimer une partie

sur l’accueil ou dans l’historique, fais glisser la partie vers la gauche. « annuler » la ramène pendant quelques secondes.

il manque mon jeu, ou ma table joue autrement

dis-le nous : on ajoute des jeux et des variantes régulièrement, en commençant par les plus demandés.

écrire au support

support@bubblenest.fr : une question, un souci, un jeu ou une variante à proposer. on répond vite.